To tell you all honestly, I work for netspend a...
Una Netspend reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Chris de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Chris
GetHuman:~Chris: ¿puede decirles a nuestros otros Netspend clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Chris:Yup. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netspend y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netspend describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Chris una lista de Netspend problemas comunes)
~Chris:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Chris del servicio al cliente Netspend
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netspend de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Chris:To tell you all honestly, I work for netspend as a customer service rep, we know about the complaints about our IVR, we have tried many times to have the client upgrade the system, but to no avail, I personally apologize for the inconvenience that most card users experience when they speak to us, asking mainly about direct deposits, for those that receive social sec benefits, mainly the problem we encounter is we dont receive the checks *-*days early, though we say that thru us those DDs are posted earlier, that is correct, BUT it still depends upon the treasury on when they release the funds itself,. if the money is not posted early, it will post on the actual settlement date. For payroll, the funds are released first to the employer's bank and following normal bank process, needs to verify information such as the origin, name etc. and this takes some time, those funds are then transferred over to Netspend's bank. An hour upon receipt we post the checks(no manual intervention is m
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netspend. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netspend?
~Chris:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Chris:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netspend para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Chris:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netspend clientes?
~Chris:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netspend para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Chris tomadas de su Netspend problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.