Navient: The worst company I have ever dealt with. There...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~FooledbySallie de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~FooledbySallie
GetHuman:~FooledbySallie: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~FooledbySallie:Yeah. Era late at night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~FooledbySallie una lista de Navient problemas comunes)
~FooledbySallie:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~FooledbySallie del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~FooledbySallie:The worst company I have ever dealt with. There are so many other companies to use, please don't do what I did and use Sallie Mae. Everytime you need to speak with someone you will be let down. I talked to Latricia in the ghetto (I know this because she said "I'm in the ghetto dawg"). I was then transferred to I think it was Alger, or Aljeer (English is definitely not his first or second language). I have been told lies when people don't know what the answer is, given the wrong pay date, the wrong forbearance end date, invalid credit card entry, a voided credit card entry that made my payment late because no one put a name on the card I used, and not to mention sitting on hold for hours out of a day to try to find someone that has more brains then my dog. I think they write things down with crayons, that is why they can never keep track of anything.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~FooledbySallie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~FooledbySallie:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~FooledbySallie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~FooledbySallie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~FooledbySallie tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.