Navient: Request to fix credit report**Jeff is who I spo...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SS de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~SS
GetHuman:~SS: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SS:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SS una lista de Navient problemas comunes)
~SS:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SS del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SS:Request to fix credit report**Jeff is who I spoke to at *:**.*Told me to send letter and credit report Sallie Mae to service department. I ask to speak to his supervisor so maybe this could be taken care of over the phone. I was put on hold for * mins. **I hung up and call *** ***-****.*Kaqsacu answered and sent me to customer service I waited and answered many questions and then there was a call error it disconnected * mins on this one.**Melonie answered fro the number listed above. I explained every thing that has happened. I asked her to put me thru to a person in the US. She put me on hold to check our loan account. She transfered me to customer service and said she would stayed on the line. She did not stay on the line so I had to go thru the same process again.**Annid- answered *:** I answered all the same questions again. I explained that Sallie Mae was suppose to change the reporting after we made consecutive payments on time. She didn't want to transfer me to her supervisor
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~SS:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SS:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SS:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~SS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SS tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.