Navient: Picked up on the first ring on a Saturday at...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tjam de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~tjam
GetHuman:~tjam: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tjam:Sure. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tjam una lista de Navient problemas comunes)
~tjam:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tjam del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tjam:Picked up on the first ring on a Saturday at **am EST. Woman was extremely friendly and nice (unlike many of the others I've dealt with in the past). I asked if there was any way to lower my payments because things are tight and she was able to get my **% interest rate down to *% and was very thorough to make sure I met the qualifications
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~tjam:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tjam:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tjam:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~tjam:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tjam tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.