Navient continues to apply my paymen to the wr...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-tchestn de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-tchestn
GetHuman:GetHuman-tchestn: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-tchestn:Yup. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-tchestn una lista de Navient problemas comunes)
GetHuman-tchestn:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-tchestn del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-tchestn:Navient continues to apply my paymen to the wrong loan , then want to charge me late fees
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/23/17?
GetHuman-tchestn:I have. * accounts , one for Fed loan another for private - only paying on fed now - other deferred until *****So insread of applying money they receive from me for Fed loan they apply to deferred private loan . *then begin to call and blame me for what they have done .
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
GetHuman-tchestn:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-tchestn:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-tchestn:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
GetHuman-tchestn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-tchestn tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.