National Grid: TIP: when being transferred to yet another Nati...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CayBay de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~CayBay
GetHuman:~CayBay: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CayBay:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CayBay una lista de National Grid problemas comunes)
~CayBay:"Setup Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CayBay del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CayBay:TIP: when being transferred to yet another National Grid dept by an agent, request the name and direct phone number of that new dept first, in case you're disconnected... I asked the same question of * different customer service agents and was transferred to the wrong dept * times until I was finally transferred to the correct dept... the MARKETING dept is in charge of new accounts never serviced by National Grid... who knew?? apparently only one out of seven customer service reps, that's who!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
~CayBay:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CayBay:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CayBay:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
~CayBay:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CayBay tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.