National Grid: My thought is that it would be helpful to have...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~andyj de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~andyj
GetHuman:~andyj: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~andyj:Yes. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~andyj una lista de National Grid problemas comunes)
~andyj:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~andyj del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~andyj:My thought is that it would be helpful to have a separate phone number to call about emergencies vs standard services. That way power outages and wires down would have a hotline number to report these quicker in an emergency rather than on the same line as general service questions. Do you have this? So far we have had to notify *** only about downed wires and your customer service for outages. The response to power outages or downed wires has been terrific on Plum Island MA --but I discovered that the police had to use their time to call you when I could have----Even pre-Irene. I also have noticed that you have improved in the quality of service for Amesbury residents over the years. Thank you
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
~andyj:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~andyj:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~andyj:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
~andyj:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~andyj tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.