National Grid: I waited a week to have someone come to my new...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Furious! de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Furious!
GetHuman:~Furious!: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Furious!:Yes I can. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Furious! una lista de National Grid problemas comunes)
~Furious!:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Furious! del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Furious!:I waited a week to have someone come to my new home and turn on the gas and electric. Went to the house to day to find a "sorry we missed you" slip on the door! I was told I did not have to be at the house when they came, I was NOT told to check that the main breaker was off and no one even bothered to call me when they were there!! Customer service can't deviate from their script to help. They don't care about anyone because when your customers have no choice but to use you, why bother? I'm told I have to wait ** days for an opening for them to come back!! I hate them!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
~Furious!:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Furious!:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Furious!:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
~Furious!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Furious! tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.