National Grid: Last week I called to indicate that my mom was...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~frustrated de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~frustrated
GetHuman:~frustrated: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~frustrated:Sure. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~frustrated una lista de National Grid problemas comunes)
~frustrated:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~frustrated del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~frustrated:Last week I called to indicate that my mom was on ** hour oxygen and wanted to update their records in case of emergency. They took the information and said they would contact the doctor to confirm. Now when I call to check to see if it is all set up they say they can't talk to me. I think that is very ridiculous. My mother is not in the shape to talk to them so now what? I call in and say I am my mother? Probably.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
~frustrated:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~frustrated:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~frustrated:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
~frustrated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~frustrated tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.