National Grid: I call base on a termination of my dad's electr...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-338902 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-338902
GetHuman:GetHuman-338902: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-338902:Yeah. Era late at night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-338902 una lista de National Grid problemas comunes)
GetHuman-338902:"Change appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-338902 del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-338902:I call base on a termination of my dad's electricity. The representative would not listen to anything I have to say in fact she constantly try to speak over me when asked for her supervisor she told me there's no manager or supervisor my only option is to hang up and speak to another representative. My dad is ** years old and having a financial problems and ask for a payment plan with national gird an they told him he should pay $*** to start the plan which he did however they still disconnected his light, he was told by another representative to pay $*** to get it reconnected which he did and when he call back only to be disrespected by these representative I hope someone from internal will read this comment and make a better customer service because if there's no customer there'll be no national grid.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
GetHuman-338902:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-338902:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-338902:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
GetHuman-338902:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-338902 tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.