National Grid: For the past * years I have paid my electric bi...
Una National Grid reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~peopleirkme de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~peopleirkme
GetHuman:~peopleirkme: ¿puede decirles a nuestros otros National Grid clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~peopleirkme:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con National Grid y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente National Grid describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~peopleirkme una lista de National Grid problemas comunes)
~peopleirkme:"Pay Bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~peopleirkme del servicio al cliente National Grid
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes National Grid de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~peopleirkme:For the past * years I have paid my electric bill every other month and never once received a disconnect notice. Because of the high prices this winter my bill hit over ***$ and I fell behind but was still trying to pay what I could. A little over a week ago I received a disconnect notice informing me that I needed to pay *** of the ***.** I owed by the **th of may **** and they would not shut me off. I managed to get ***$ paid. On ****** I received another disconnect notice for the remaining ***.** still owed. I called the company to see why and I told them that I have always paid every other month with no problems and asked why the first one lied saying if I paid this much then I would not get shut off. I got told that these are generated by a computer and that they always send them out for a past dew bill. I asked her if they do then how come this is the first time I have received one and then another right after and not before now. After a long discussion I informed the costumer se
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a National Grid. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema National Grid?
~peopleirkme:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~peopleirkme:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de National Grid para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~peopleirkme:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros National Grid clientes?
~peopleirkme:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para National Grid para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~peopleirkme tomadas de su National Grid problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.