NationStar Mortgage: We had a house fire. Insurance sent check made...
Una NationStar Mortgage reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nationsuck de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nationsuck
GetHuman:~Nationsuck: ¿puede decirles a nuestros otros NationStar Mortgage clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nationsuck:Sure. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NationStar Mortgage y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NationStar Mortgage describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nationsuck una lista de NationStar Mortgage problemas comunes)
~Nationsuck:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nationsuck del servicio al cliente NationStar Mortgage
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NationStar Mortgage de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nationsuck:We had a house fire. Insurance sent check made out to Nationstar and homeowners. We sent endorsed check with all the paperwork to the address we were given by Nationstar, Total loss department. They don't know what to do with it. What? They need to send it their Payoff department. Payoff department doesn't take checks, only cashiers check or cash. What? I fell like I'm dealing with three different companies that don't communicate or want to communicate with each other. Just a complete cluster****. Supervisor at payoff department named Brodrick Culvert was suppose to help but he will not return our phone calls. Stay clear of this company. They're a mess.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NationStar Mortgage. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NationStar Mortgage?
~Nationsuck:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nationsuck:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NationStar Mortgage para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nationsuck:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NationStar Mortgage clientes?
~Nationsuck:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NationStar Mortgage para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nationsuck tomadas de su NationStar Mortgage problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.