NET 10: Terrible experience with NET**. Repeated phone...
Una NET 10 reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JJ de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~JJ
GetHuman:~JJ: ¿puede decirles a nuestros otros NET 10 clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JJ:Yeah. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NET 10 y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NET 10 describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JJ una lista de NET 10 problemas comunes)
~JJ:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JJ del servicio al cliente NET 10
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NET 10 de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JJ:Terrible experience with NET**. Repeated phone calls to tech support regarding reception. After about * calls one of them taking ** hrs of my time. Finally, replacement phone to be sent to me. I returned my defective phone as per NET** instructions they sent. I called to find out where my new phone was... apparently, somehow it was cancelled. New order put in. ** hrs. later NO PHONE (was supposed to be delivered ***-** hrs). On phone now AGAIN!! Now NET** saying phone out of warranty. I was not informed in the beginning of all this when I sent back the phone!!! I told rep that "I" was told new phone being sent (IE: No mention that I was out of warranty) I am demanding they send the phone since I already sent back my defective phone. So, still on hold, hold, hold, please continue to hold, hold, hold again while updating ticket. Hold while I contact another department (because YOU DONT KNOW WHAT YOUR DOING????) Just get me my replacement phone!!! WHY IS THIS DO DIFFICULT?? Why do I have
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NET 10. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NET 10?
~JJ:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JJ:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NET 10 para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JJ:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NET 10 clientes?
~JJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NET 10 para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JJ tomadas de su NET 10 problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.