Microsoft - Tech Support: My Microsoft Office stopped working after a har...
Una Microsoft - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rob de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rob
GetHuman:~Rob: ¿puede decirles a nuestros otros Microsoft - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rob:Yup. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Microsoft - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Microsoft - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rob una lista de Microsoft - Tech Support problemas comunes)
~Rob:"Update Account Information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rob del servicio al cliente Microsoft - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Microsoft - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rob:My Microsoft Office stopped working after a hard drive upgrade. It required me to reactivate the program. I entered the product key, and it failed to activate, so I contacted customer support to get help.* *I was constantly transferred between * different online support chats, then to the phone, where I spent an hour and a half, totaling over * hours. They could not retrieve my product key, as they did not keep my file in the system. Following the * hours with tech support, I searched through my house for the CDs and eventually find them. **I am not complaining about the fact that I needed the CDs to activate the program, I am unhappy that I needed to be on the phone for over an hour and transferred about * times before someone told me that my only choice was to find the DVDs. Twice they sent me to the awful product reactivation service only to send me back to the Office for Mac line twice, not to mention being sent again to the phone store, and back again to the Office for Mac line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Microsoft - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Microsoft - Tech Support?
~Rob:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rob:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Microsoft - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rob:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Microsoft - Tech Support clientes?
~Rob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Microsoft - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rob tomadas de su Microsoft - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.