Metro PCS: I am having terrible problems understanding and...
Una Metro PCS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~larryolie de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~larryolie
GetHuman:~larryolie: ¿puede decirles a nuestros otros Metro PCS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~larryolie:Yup. Era evening, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metro PCS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metro PCS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~larryolie una lista de Metro PCS problemas comunes)
~larryolie:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~larryolie del servicio al cliente Metro PCS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metro PCS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~larryolie:I am having terrible problems understanding and being understood by non-native speakers of English. They tell me my phone is breaking up. None of them are trained in "active listening". If agents don't paraphrase in their own words what the caller said, IT IS IMPOSSIBLE to know if they HEARD AND understood you*me. First of * calls: lasted ** minutes. He attempted to "refresh" my phone. It didn't work. *nd call: Told CSR to please read aloud the notes on my acct.from previous CSR. Could not understand him. And info he read was completely incorrect. *rd call: Asked for a manager. Was somewhat helpful. Read from a script, I'm sure. Told me to go to a METRO PCS store. REFUSEDto give me corporate number. I googled and found gethuman, Lucyphone and zingawa.com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metro PCS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metro PCS?
~larryolie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~larryolie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metro PCS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~larryolie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metro PCS clientes?
~larryolie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metro PCS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~larryolie tomadas de su Metro PCS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.