Metro PCS: I added Mexico coverage to both of our MetroPCS...
Una Metro PCS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alfonso and Mary de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alfonso and Mary
GetHuman:~Alfonso and Mary: ¿puede decirles a nuestros otros Metro PCS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alfonso and Mary:Yes I can. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metro PCS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metro PCS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alfonso and Mary una lista de Metro PCS problemas comunes)
~Alfonso and Mary:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alfonso and Mary del servicio al cliente Metro PCS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metro PCS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alfonso and Mary:I added Mexico coverage to both of our MetroPCS phones and while in Mexico WE HAD NO SERVICE. (FYI:The City we were staying at is the second largest city in Mexico, it should have worked!) We used a land line to call the store we purchased the phones in Michigan, Mohamed (Mo) placed us on a three way call to customer service and the Phones worked for a week only. I called on my return to the USA the Corporate Customer service line spoke with David and he removed the Mexico extra charges to our phones from the two month trip to Mexico. Thank you David. The phone I used to call customer service was a MetroPCS phone and it was hard to hear, it was cracking while we talked but David was very courteous and prompt on fixing my problem. We have removed the Mexico coverage to our phones since it did not work for us. A.G.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metro PCS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metro PCS?
~Alfonso and Mary:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alfonso and Mary:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metro PCS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alfonso and Mary:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metro PCS clientes?
~Alfonso and Mary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metro PCS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alfonso and Mary tomadas de su Metro PCS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.