Metlife Dental: The phone center personnel were fine, it is the...
Una Metlife Dental reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JA Logan de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~JA Logan
GetHuman:~JA Logan: ¿puede decirles a nuestros otros Metlife Dental clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JA Logan:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Metlife Dental y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Metlife Dental describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JA Logan una lista de Metlife Dental problemas comunes)
~JA Logan:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JA Logan del servicio al cliente Metlife Dental
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Metlife Dental de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JA Logan:The phone center personnel were fine, it is the policies I have an issue with. They held up approving my bridge claim (dated ***) stating specifically they needed a tooth extraction DATE, waiting * days to notify my DDS about it. She replied in less than ** hours. So move to **** (already past the ** day determination limit) and now they say, "we don't have a claim for the extraction". They never asked for that, what if I paid out of pocket or under medical, there would never be a claim. Totally screwed me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Metlife Dental. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Metlife Dental?
~JA Logan:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JA Logan:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Metlife Dental para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JA Logan:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Metlife Dental clientes?
~JA Logan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Metlife Dental para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JA Logan tomadas de su Metlife Dental problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.