Mercedes Benz: Horrific. The menu tree is vast. The option I...
Una Mercedes Benz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bob6 de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bob6
GetHuman:~Bob6: ¿puede decirles a nuestros otros Mercedes Benz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bob6:Yup. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Mercedes Benz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Mercedes Benz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bob6 una lista de Mercedes Benz problemas comunes)
~Bob6:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bob6 del servicio al cliente Mercedes Benz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Mercedes Benz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bob6:Horrific. The menu tree is vast. The option I wanted (just get taken off the paper mailing list) was not offered. Tried all the normal stuff, pressing "*" three times, pressing various options, which just took me to more options, etc. Nothing worked. I ended up calling MB financial services, and the girl there stayed on hold with me till I got to a real person.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Mercedes Benz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Mercedes Benz?
~Bob6:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bob6:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Mercedes Benz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bob6:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Mercedes Benz clientes?
~Bob6:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Mercedes Benz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bob6 tomadas de su Mercedes Benz problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.