Megabus: I just got off of the phone with a customer ser...
Una Megabus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Choo de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Choo
GetHuman:~Choo: ¿puede decirles a nuestros otros Megabus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Choo:Yup. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Megabus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Megabus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Choo una lista de Megabus problemas comunes)
~Choo:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Choo del servicio al cliente Megabus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Megabus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Choo:I just got off of the phone with a customer service representative after I told her I wanted a refund she told me that my bus wasn't more than two hours late. The bus arrived to Washington DC five hours later than the expected arrival time, at bout ****am. The replacement bus did not reach Richmond until *:**am. My reservation number is ***-****-******-M**-****-HAM-WAS. This is extemely frustrating because, it seems after being stuck in one place for five hours, due to poor planning in case of a mechanical failure, I wouldn't have to go through the hassle of now trying to get my money back. (this is email I sent to inquiries, after customer servcie on the phone told me to do so, because the system showed my bus wasn't past * hours late)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Megabus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Megabus?
~Choo:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Choo:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Megabus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Choo:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Megabus clientes?
~Choo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Megabus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Choo tomadas de su Megabus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.