Medco Pharmacy: My Dr. wrote a Rx for me. I told him the generi...
Una Medco Pharmacy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~julie s. de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~julie s.
GetHuman:~julie s.: ¿puede decirles a nuestros otros Medco Pharmacy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~julie s.:Yup. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Medco Pharmacy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Medco Pharmacy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~julie s. una lista de Medco Pharmacy problemas comunes)
~julie s.:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~julie s. del servicio al cliente Medco Pharmacy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Medco Pharmacy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~julie s.:My Dr. wrote a Rx for me. I told him the generic caused more drowsiness and irritability so he crossed out "generic allowed" and signed his name above "Dispense As Written" AND circled it. Although I normally get generics to save money, I should not have to suffer increased drowsiness from a generic medicine that does not work the same as the brand. Medco sent me the generic. When I called, and was transferred FIVE times, (re-telling the same story) I was told by the Pharmacist that the Dr. had not signed for Brand. This is a blatant LIE. *I'm a certified Pharmacist Technician and know how to read a Rx. The RPH told me she would contact the Dr. and I said. "but it's already been filled for generic". She stated, "if the Dr. writes for Brand, then we'll fill it for the $** copay". A week later, I tried to use my debit card and it was overdrawn. Medco had filled the brand and charged me $***.**!! Medco is stating that I requested brand, NOT the Dr. The second RPH admitted the Dr. had writ
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Medco Pharmacy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Medco Pharmacy?
~julie s.:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~julie s.:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Medco Pharmacy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~julie s.:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Medco Pharmacy clientes?
~julie s.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Medco Pharmacy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~julie s. tomadas de su Medco Pharmacy problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.