Massachusetts Department of Unemployment Assistance: Rep said no questionnaire was in my file. I sai...
Una Massachusetts Department of Unemployment Assistance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EM de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~EM
GetHuman:~EM: ¿puede decirles a nuestros otros Massachusetts Department of Unemployment Assistance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EM:Yes. Era morning, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Massachusetts Department of Unemployment Assistance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Massachusetts Department of Unemployment Assistance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EM una lista de Massachusetts Department of Unemployment Assistance problemas comunes)
~EM:"Missed payments" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EM del servicio al cliente Massachusetts Department of Unemployment Assistance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Massachusetts Department of Unemployment Assistance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EM:Rep said no questionnaire was in my file. I said adjudicator said I had ** hrs to respond. I asked to speak to supervisor when she would not confirm questionnaire posted to my account by adj . Was put back on hold. In total was on hold * hours and ** mins. No supervisor picked up call. It took * he and ** mins to speak w Rep that refused to check on problem receiving questionnaire from adjudicator's office. Then another * hour and ** mins before I gave up on supervisor or original rep returning to help me. This is so dehumanizing. I'm ** yrs old and this is my first experience applying for a benefit. What a shame this system is so out of touch with its purpose. Totally unacceptable treatment of a taxpayer for over ** years.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Massachusetts Department of Unemployment Assistance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Massachusetts Department of Unemployment Assistance?
~EM:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EM:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Massachusetts Department of Unemployment Assistance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EM:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Massachusetts Department of Unemployment Assistance clientes?
~EM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Massachusetts Department of Unemployment Assistance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EM tomadas de su Massachusetts Department of Unemployment Assistance problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.