Malwarebytes: Took almost ** hours to get a response back. Pu...
Una Malwarebytes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SSweene de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~SSweene
GetHuman:~SSweene: ¿puede decirles a nuestros otros Malwarebytes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SSweene:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Malwarebytes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Malwarebytes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SSweene una lista de Malwarebytes problemas comunes)
~SSweene:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SSweene del servicio al cliente Malwarebytes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Malwarebytes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SSweene:Took almost ** hours to get a response back. Purchased product off newegg.com, after installation CD Key*ID doesn't work. Tech Support just game me instruction on how to install the program...... Response seems scripted and service rep is most likely from India. Newegg.com can't help with product key issues.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Malwarebytes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Malwarebytes?
~SSweene:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SSweene:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Malwarebytes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SSweene:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Malwarebytes clientes?
~SSweene:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Malwarebytes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SSweene tomadas de su Malwarebytes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.