I have not been able to access my mail.com emai...
Una Mail.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PaulB de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~PaulB
GetHuman:~PaulB: ¿puede decirles a nuestros otros Mail.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PaulB:Yup. Era evening, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Mail.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Mail.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PaulB una lista de Mail.com problemas comunes)
~PaulB:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PaulB del servicio al cliente Mail.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Mail.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PaulB:I have not been able to access my mail.com email for the past * days, either via pop or via the mail.com web site. My password suddenly stopped working and I get:*You've entered an invalid Email address * password combination - please retry. I have called the US number several times, and was told that they could not help and I had to use the web support. Only had a standard response telling me to try a different web browser, not telling me what the real problem is. Eventually I was told to call the freephone premium support US number, which I eventually worked out I could to do via Skype (I am in the UK and BT phones can't connect). They told me that there was a system problem that their engineers are looking into, but no timescales, or reason, and I really don't know if I even trust this explanation, given the low quality of support. Still no access. Stay away from mail.com, do not use to run your business from!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Mail.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Mail.com?
~PaulB:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PaulB:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Mail.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PaulB:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Mail.com clientes?
~PaulB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Mail.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PaulB tomadas de su Mail.com problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.