Macy's: Ordered gift online for someone. They never rec...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Yazzim de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Yazzim
GetHuman:~Yazzim: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Yazzim:Sure. Era evening, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Yazzim una lista de Macy's problemas comunes)
~Yazzim:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Yazzim del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Yazzim:Ordered gift online for someone. They never received it. It was returned to Macy's who then never called or emailed to say item was returned. Customer service agent said item would be re-sent but I received an email the next day stating there was an issue with the order. Called customer service agent again who was no help whatsoever. Bottom line, customer service needs a SERIOUS revamping. I wonder who really listens to those recordings that are for "quality assurance purposes". I'd really like to know!! It sure ain't the head honchos at corporate!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~Yazzim:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Yazzim:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Yazzim:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~Yazzim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Yazzim tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.