Macy's: On August *th, I placed an order on Macys.com f...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ssteketee de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~ssteketee
GetHuman:~ssteketee: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ssteketee:Yeah. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ssteketee una lista de Macy's problemas comunes)
~ssteketee:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ssteketee del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ssteketee:On August *th, I placed an order on Macys.com for ** place settings of dinnerware. It is now December * and I am still waiting for the last three place settings. I have contacted Macys over fifteen times about this. They always say they will reship but the place settings never arrive or they say they will call be back but they NEVER have. I often ask to speak to a supervisor. Usually I am told "all" the supervisors are on break or I get a supervisor who promises to check it out and call me back but they NEVER do. Today, a supervisor offered to re-send the order -- when I pointed out that this has been done three previous times she said there was nothing else she could do. I asked how long do they try this and have it not work before they try something else? She insisted there was absolutely nothing else they could do! I am now starting to post this on consumer complaint sites and I will file a small claims court claim, maybe this will help.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
~ssteketee:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ssteketee:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ssteketee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
~ssteketee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ssteketee tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.