Macy's: I was promised by the online chat agent today...
Una Macy's reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-111637 de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-111637
GetHuman:GetHuman-111637: ¿puede decirles a nuestros otros Macy's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-111637:Yeah. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Macy's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Macy's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-111637 una lista de Macy's problemas comunes)
GetHuman-111637:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-111637 del servicio al cliente Macy's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Macy's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-111637:I was promised by the online chat agent today (foolish me cannot remember who I spoke with but if you have a record that would be nice)that she would send an email to my bank for me today and the email was NOT sent. I am disappointed about this. She was to speak with her lead partner and send an email to my bank. As she requested I provided my bank name, bank email, account holder name, last four digits of my bank card, expiration date. She did not follow through as she promised. This is unacceptable and I feel as though she only "did her job" without any care to resolving my matter as she promised. She delivered perfect service on the chat and APPEARED to be concerned about my request to have a pending authorization hold released for an online charge I made on Saturday, July **, **** that did not "push" through. I chatted with Mark S on Saturday and Tyra W on Sunday with a view to having the matter resolved. One week later and I am still not helped even though these people pro
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Macy's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Macy's?
GetHuman-111637:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-111637:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Macy's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-111637:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Macy's clientes?
GetHuman-111637:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Macy's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-111637 tomadas de su Macy's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.