MCI: Been a customer of yours for over ** years. I...
Una MCI reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~larry de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~larry
GetHuman:~larry: ¿puede decirles a nuestros otros MCI clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~larry:Yeah. Era afternoon, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con MCI y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente MCI describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~larry una lista de MCI problemas comunes)
~larry:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~larry del servicio al cliente MCI
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes MCI de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~larry:Been a customer of yours for over ** years. I wanted to fire Charter and hire you. Called three weeks in advance to arrange adding to more lines to the one I have had with you. Appointment was set and confirmed for the morning of March **th. I still have no phones today and my business has suffered. After about ** phone calls we finally gave up. You could not fill the order. You could not hook me up. Then finally when you said you could, surprise, $*** per line for installation. Why not just tell me you don't want my business and to go somewhere else. Well, I did. And by the way. YOU WILL NOT RECEIVE AN ANSWER TO QUESTIONS WITHIN ** HOURS OR ** DAYS. NOT A TRUE ANSWER ANYWAY.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a MCI. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema MCI?
~larry:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~larry:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de MCI para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~larry:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros MCI clientes?
~larry:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para MCI para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~larry tomadas de su MCI problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.