Lumosity: they auto-renewed (even tho I turned that featu...
Una Lumosity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tequila de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tequila
GetHuman:~Tequila: ¿puede decirles a nuestros otros Lumosity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tequila:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lumosity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lumosity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tequila una lista de Lumosity problemas comunes)
~Tequila:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tequila del servicio al cliente Lumosity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lumosity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tequila:they auto-renewed (even tho I turned that feature off on my profile)at much more than the first year. No e-mail notifications of impending renewal, no e-mail receipt of transaction (good thing I check my credit card statement regularly) and after contacting my credit card to refuse the charge, I'm told they sent the refund??? No e-mail confirmation of that either. And an automated recording when you call. Really what's the point then? they are a total waste of time!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lumosity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lumosity?
~Tequila:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tequila:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lumosity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tequila:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lumosity clientes?
~Tequila:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lumosity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tequila tomadas de su Lumosity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.