Lumosity: I need help logging in to a Family Account. I f...
Una Lumosity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J A C de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~J A C
GetHuman:~J A C: ¿puede decirles a nuestros otros Lumosity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J A C:Yes I can. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lumosity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lumosity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J A C una lista de Lumosity problemas comunes)
~J A C:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J A C del servicio al cliente Lumosity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lumosity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J A C:I need help logging in to a Family Account. I followed the Lumosity prompts when my family member registered (and paid) for the Family Plan. The Lumosity screens consistently took me to paying for my own personal plan with new charges. Never to registering for my part in a pre-paid Family Plan. I have sent an e-mail customer service request, and received an answer from "Emily." She suggests I follow the steps I already identified as unsuccessful. I sent a follow-up request for further help, including information she requested. Lumosity tells customers it will be * business days before they respond to customer service e-mails. When I tried now to phone Lumosity, I get the same barriers to human help described by other Lumosity customers. I wish my family member had never spent her money with this company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lumosity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lumosity?
~J A C:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J A C:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lumosity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J A C:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lumosity clientes?
~J A C:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lumosity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J A C tomadas de su Lumosity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.