Lufthansa: Terrible customer relations*service. I don't w...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Not Happy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Not Happy
GetHuman:~Not Happy: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Not Happy:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Not Happy una lista de Lufthansa problemas comunes)
~Not Happy:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Not Happy del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Not Happy:Terrible customer relations*service. I don't want to communicate by faxing & emailing. I want to talk to a live person*manager who will take ownership or my problem and provide me with a little customer appreciation and resolve the issue!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~Not Happy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Not Happy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Not Happy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~Not Happy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Not Happy tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.