Lufthansa: I called this number to get the ticket and seat...
Una Lufthansa reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~quesoamericano de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~quesoamericano
GetHuman:~quesoamericano: ¿puede decirles a nuestros otros Lufthansa clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~quesoamericano:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lufthansa y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lufthansa describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~quesoamericano una lista de Lufthansa problemas comunes)
~quesoamericano:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~quesoamericano del servicio al cliente Lufthansa
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lufthansa de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~quesoamericano:I called this number to get the ticket and seat number for the flight I took * weeks ago because I realized that I hadn't been awarded Star alliance miles for another carrier for the flight. The customer service agent told me that she couldn't get that information through her computer. She suggested that I call customer relations. I told her that I had scoured the internet and that there was no other listed customer relations number, could she connect me? She told me that she didn't have the number and couldn't connect me. How could someone answering calls for a company not even know the customer service number??? I don't think there actually is one.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lufthansa. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lufthansa?
~quesoamericano:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~quesoamericano:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lufthansa para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~quesoamericano:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lufthansa clientes?
~quesoamericano:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lufthansa para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~quesoamericano tomadas de su Lufthansa problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.