Liberty Mutual: If you just use the prompts you will get a rep...
Una Liberty Mutual reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Agent de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Agent
GetHuman:~Agent: ¿puede decirles a nuestros otros Liberty Mutual clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Agent:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Liberty Mutual y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Liberty Mutual describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Agent una lista de Liberty Mutual problemas comunes)
~Agent:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Agent del servicio al cliente Liberty Mutual
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Liberty Mutual de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Agent:If you just use the prompts you will get a rep. If you follow this foolish information you'll get to the wrong department and be placed on hold until the correct one gets to you. You're just adding another step and wasting your time. You're also making the hold time higher for people who actually need to talk to the extension you forced your way into. If you call ***-***-**** and follow the prompts as you should you'll be fine.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Liberty Mutual. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Liberty Mutual?
~Agent:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Agent:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Liberty Mutual para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Agent:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Liberty Mutual clientes?
~Agent:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Liberty Mutual para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Agent tomadas de su Liberty Mutual problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.