LA Times: We did not receive our paper this morning. I c...
Una LA Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gary de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gary
GetHuman:~Gary: ¿puede decirles a nuestros otros LA Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gary:Yup. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LA Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LA Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gary una lista de LA Times problemas comunes)
~Gary:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gary del servicio al cliente LA Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LA Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gary:We did not receive our paper this morning. I called and used the automated response. Paper should be here in ** minutes. * hours later, no paper. Called, waited ** minutes, cust. serv. will try to get one out but can't promise one. Too late for delivery. Told him I will cancel my subscription if not paper. It's now * hours later. NO paper.*Will call and cancel my sub in the morning.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LA Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LA Times?
~Gary:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gary:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LA Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gary:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LA Times clientes?
~Gary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LA Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gary tomadas de su LA Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.