Kohler: The person I spoke to me did not seem complete...
Una Kohler reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lulumama de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lulumama
GetHuman:~Lulumama: ¿puede decirles a nuestros otros Kohler clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lulumama:Yup. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kohler y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kohler describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lulumama una lista de Kohler problemas comunes)
~Lulumama:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lulumama del servicio al cliente Kohler
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kohler de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lulumama:The person I spoke to me did not seem completely engaged with me. Perhaps she was texting or talking to someone else at the same time. Supposedly, Kohler stands behind their products* however, before she even asked me how old the product was, she indicated that it would not be covered under warranty. I was not and am not impressed. I probably will not ever purchase Kohler products again. I purchased Kohler because of their "replacement guarantee," which, apparently, does not exist. It's very nice stuff, though. I got my question answered, but it was very difficult, and I did not like the answer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kohler. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kohler?
~Lulumama:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lulumama:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kohler para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lulumama:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kohler clientes?
~Lulumama:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kohler para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lulumama tomadas de su Kohler problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.