Knology: I called customer support to cancel my service...
Una Knology reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ryanm de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~ryanm
GetHuman:~ryanm: ¿puede decirles a nuestros otros Knology clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ryanm:Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Knology y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Knology describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ryanm una lista de Knology problemas comunes)
~ryanm:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~ryanm del servicio al cliente Knology
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Knology de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ryanm:I called customer support to cancel my service. The wait wasn't that bad for over the phone support, but when I spoke to the woman she was abrupt, rude, and made absolutely zero attempts to save my account or inquire as to why i was going to cancel. I feel sorry for anyone who has an invested interest in this company because they have major flaws in their support system.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Knology. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Knology?
~ryanm:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ryanm:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Knology para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ryanm:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Knology clientes?
~ryanm:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Knology para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ryanm tomadas de su Knology problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.