Kenmore: Worst customer service experience.
Una Kenmore reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-brittan16 de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-brittan16
GetHuman:GetHuman-brittan16: ¿puede decirles a nuestros otros Kenmore clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-brittan16:Sure. Era late at night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kenmore y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kenmore describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-brittan16 una lista de Kenmore problemas comunes)
GetHuman-brittan16:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-brittan16 del servicio al cliente Kenmore
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kenmore de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-brittan16:Worst customer service experience.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/26/17?
GetHuman-brittan16:Kenmore is literally impossible to contact: *It would be nice to actually talk to somebody from KENMORE! I'm tired of talking to sears. Just because they sell this product does not mean I shouldn't be able to call the manufacturing company who built this product And let them know the problem. Sears has fixed my washer machine FOUR times in TWO months and I still can't get a replacement till they do another diagnostic (which is another two week wait) . As somebody who has worked for a tech and appliance company I know for a fact after the third attempt I am eligible for a replacement. Never will I ever spend my money on a kenmore product again. Waste of money and horrible turn around times at Sears. You guys should learn how to do better. Especially being a well known brand. And one more thing to throw in there.. I have a new home so therefore,if my laundry floor is destroyed by this product ,I know that I can sue. Problem most likely could have been solved better with an actual kenmore **P.s*If you happen to deal with the same issue, Sears reps are the unhappiest employees, they make it very well known with the attitudes they throw around.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kenmore. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kenmore?
GetHuman-brittan16:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-brittan16:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kenmore para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-brittan16:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kenmore clientes?
GetHuman-brittan16:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kenmore para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-brittan16 tomadas de su Kenmore problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.