Kay Jewelers: I have been trying to pay my bill via automated...
Una Kay Jewelers reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lexi de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lexi
GetHuman:~Lexi: ¿puede decirles a nuestros otros Kay Jewelers clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lexi:Yup. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kay Jewelers y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kay Jewelers describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lexi una lista de Kay Jewelers problemas comunes)
~Lexi:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lexi del servicio al cliente Kay Jewelers
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kay Jewelers de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lexi:I have been trying to pay my bill via automated service since the **th, it is now the *rd of October. It never get's the numbers right so I spend the time re entering them over and over. Eventually it connects me to someone who says they will gladly assist me with the bill pay, but it will be ** DOLLARS to have them do it. Are you kidding me? I can't do it manually so you want to change me to have a person do it? So then when I say no, they tell me it picks up every noise in the background, so try and call again, this time from the closet where I am alone. Same problems, eventually I make it to where I can enter my credit card number. I enter it * more times because the automated service doesn't understand that numbers have been typed or spoken and eventually it hangs up on me and tells me to call customer care. ***** this i'm about to assume you guys don't want to get paid.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kay Jewelers. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kay Jewelers?
~Lexi:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lexi:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kay Jewelers para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lexi:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kay Jewelers clientes?
~Lexi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kay Jewelers para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lexi tomadas de su Kay Jewelers problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.