John Deere: The young woman I spoke with was courteous and...
Una John Deere reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dennis de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dennis
GetHuman:~Dennis: ¿puede decirles a nuestros otros John Deere clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dennis:Yeah. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con John Deere y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente John Deere describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dennis una lista de John Deere problemas comunes)
~Dennis:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dennis del servicio al cliente John Deere
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes John Deere de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dennis:The young woman I spoke with was courteous and very apologetic, but the bottom line is this: All warranty issues with JD products must be remedied by the retailer*dealer. If you don't have faith in the dealer's service department, you're simply out of luck. And if your equipment breaks down in the field, and you're unable to load or haul it to the dealer, the dealer has the right to charge you for pickup and delivery, even if the defect is due to a flaw in manufacturing. JD will not reimburse the owner for out of pocket costs or downtime, even if the breakdown is ***% due to manufacturing defect. I've lost a lot of faith in Deere. They used to be accountable for the quality of their products, and it appears that no one is accountable any more. Sad.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a John Deere. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema John Deere?
~Dennis:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dennis:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de John Deere para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dennis:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros John Deere clientes?
~Dennis:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para John Deere para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dennis tomadas de su John Deere problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.