Jersey Central Power & Light (JCP&L): Useless. I find it utterly impossible to belie...
Una Jersey Central Power & Light (JCP&L) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lauren de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~lauren
GetHuman:~lauren: ¿puede decirles a nuestros otros Jersey Central Power & Light (JCP&L) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lauren:Yes. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Jersey Central Power & Light (JCP&L) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Jersey Central Power & Light (JCP&L) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lauren una lista de Jersey Central Power & Light (JCP&L) problemas comunes)
~lauren:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lauren del servicio al cliente Jersey Central Power & Light (JCP&L)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Jersey Central Power & Light (JCP&L) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lauren:Useless. I find it utterly impossible to believe that customer service has no clue when power will be restored to my mother's home. After almost * days of no power, JCP&L should have assessed the problem enough to know what is wrong and how long it will take to fix it. They should know when they are scheduled to work on the problem. These two pieces of information are all they need in order to give a proper estimate of when the power will be fixed. An answer of "Ma'am, ma'am it will be fixed within a week" is useless and a non-answer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Jersey Central Power & Light (JCP&L). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Jersey Central Power & Light (JCP&L)?
~lauren:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lauren:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Jersey Central Power & Light (JCP&L) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lauren:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Jersey Central Power & Light (JCP&L) clientes?
~lauren:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Jersey Central Power & Light (JCP&L) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lauren tomadas de su Jersey Central Power & Light (JCP&L) problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.