JCPenney Card Services: I called to question a late fee and a new balan...
Una JCPenney Card Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros JCPenney Card Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con JCPenney Card Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente JCPenney Card Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de JCPenney Card Services problemas comunes)
~Anonymous:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente JCPenney Card Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes JCPenney Card Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:I called to question a late fee and a new balance that appeared on my current statement as I had paid off the balance in full * weeks earlier. When I was put through to a GE Captial cs rep I was greeted with a loud, sarcastic "Hello???". When I did not respond immediately, the cs rep became even more rude and continued to yell "hello" into the phone. I hesitated before responding b*c I thought I must have misdialed and possibly called a residential number. What business answers a call w*o identifying themselves or their company? When I began to explain my situation this rep, Mark, became very rude, condescending and standoffish with me. To be treated in that manner was very insulting, threatening, and disrespectful. I even asked to have my account closed out at one point. He wanted to make me feel as though this error was my fault and that I was trying to pull something by asking to have fees removed. It turns out it was an online glitch...not my fault! Although it appeared the
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a JCPenney Card Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema JCPenney Card Services?
~Anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de JCPenney Card Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros JCPenney Card Services clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para JCPenney Card Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su JCPenney Card Services problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.