ITA Airways: I have called Alitalia four times during the la...
Una ITA Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Masha de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Masha
GetHuman:~Masha: ¿puede decirles a nuestros otros ITA Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Masha:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ITA Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ITA Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Masha una lista de ITA Airways problemas comunes)
~Masha:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Masha del servicio al cliente ITA Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ITA Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Masha:I have called Alitalia four times during the last * days to get a price for unaccompanied minors. They answer the phone and the service is ok, but never called me back to give me the price. These people that answered the phone couldn't give me more information other than sending requests over and over again to Palermo so the office can call me. I asked for a phone number in Palermo they don't have one. What happens if you need an answer immediately? Of course the website is not updated as the prices there are not accurate i'm being told. Who can I contact to get an answer? What kind of service is this? Today is my last day of waiting, if i don't hear back I will have to cancel the tickets and never ever will consider Alitalia in the future. I have been avoiding this airline company for many years, and will continue to do so if i don't hear back today. I need a price ASAP. ***-***-**** *Thank you
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ITA Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ITA Airways?
~Masha:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Masha:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ITA Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Masha:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ITA Airways clientes?
~Masha:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ITA Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Masha tomadas de su ITA Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.