HughesNet: Does anyone speak English anymore? ARGH!!!!! We...
Una HughesNet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~caseys de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~caseys
GetHuman:~caseys: ¿puede decirles a nuestros otros HughesNet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~caseys:Yes I can. Era late at night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HughesNet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HughesNet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~caseys una lista de HughesNet problemas comunes)
~caseys:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~caseys del servicio al cliente HughesNet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HughesNet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~caseys:Does anyone speak English anymore? ARGH!!!!! We have been without satllite service on a job site since a week ago. I called. They were going to call back to schedule a technician. Said it would be * to * days. Did Imention we are a business without satellite? OK. No call no show from the technician. I call back exactly a week after my first call to get a status update on the technician. No service order was started. REALLY? So we have to go through that again? Hughesnet doesn't have a service dept. That gets "outsourced" through Great American Satellite. She said * weeks. When asked to talk to her boss she said "My boss doesn't want to talk to you. She will tell you the same thing. If you don't like it, hang up". That's the cusotmer service we got. And the satellite being down is costing us money. What an ordeal!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HughesNet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HughesNet?
~caseys:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~caseys:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HughesNet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~caseys:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HughesNet clientes?
~caseys:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HughesNet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~caseys tomadas de su HughesNet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.