Houston Chronicle: I set up a vacation hold and came back to a pil...
Una Houston Chronicle reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JDW de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~JDW
GetHuman:~JDW: ¿puede decirles a nuestros otros Houston Chronicle clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JDW:Yes I can. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Houston Chronicle y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Houston Chronicle describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JDW una lista de Houston Chronicle problemas comunes)
~JDW:"Cancel subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JDW del servicio al cliente Houston Chronicle
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Houston Chronicle de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JDW:I set up a vacation hold and came back to a pile of papers, luckily no burglery. I called, they found my hold, no explaination, only pass it on. I asked for the supervisor to call me. NO call, I called back a week later,because I didn't recive my paper, waited ** minutes to talk, was told notification for same day paper is now *:** AM instead of **:** AM. Since it was about *:** AM, sorry, I asked to speak to a spuervisor, was told they'd call in about an hour, no call. This is the kind of service you get with no competition.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Houston Chronicle. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Houston Chronicle?
~JDW:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JDW:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Houston Chronicle para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JDW:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Houston Chronicle clientes?
~JDW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Houston Chronicle para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JDW tomadas de su Houston Chronicle problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.