Hotels.com: I don't think any of the reps are native Englis...
Una Hotels.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anon de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anon
GetHuman:~Anon: ¿puede decirles a nuestros otros Hotels.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anon:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hotels.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hotels.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anon una lista de Hotels.com problemas comunes)
~Anon:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anon del servicio al cliente Hotels.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hotels.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anon:I don't think any of the reps are native English speakers so it's hard to explain something complicated to them. When I called the girl made it clear that she couldn't be bothered with helping me- asked me to send her screenshots and info (while I was driving). She basically just read back information that any idiot can read on their website. When I pulled over (in a snowstorm) and finally sent everything she wanted (to her personal email address) I never heard back- no email, no phone call, nothing. TERRIBLE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hotels.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hotels.com?
~Anon:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anon:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hotels.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anon:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hotels.com clientes?
~Anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hotels.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anon tomadas de su Hotels.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.