Hertz: We rented and prepaid for a VW Polo diesel car...
Una Hertz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~horrified customer de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~horrified customer
GetHuman:~horrified customer: ¿puede decirles a nuestros otros Hertz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~horrified customer:Yes. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hertz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hertz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~horrified customer una lista de Hertz problemas comunes)
~horrified customer:"Loyalty program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~horrified customer del servicio al cliente Hertz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hertz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~horrified customer:We rented and prepaid for a VW Polo diesel car to be rented in Munich Germany ..*this is the most horrendous car rental experience I have EVER EXPERIENCED IN MY LIFE...(AND I USED TO WORK FOR STATE FARM AND DEALT WITH RENTALS ALL THE TIME)...THEY ARE TRYING TO CHARGE ME A $*,*** CHARGE ON MY GOLD CARD CREDIT CARD FOR A SUPPOSED SCRATCH...NOT DENT...OR SCRAPE...BUT A SCRATCH ON a rental car that had been OBVIOUSLY TOUCHED UP BEFORE I RENTED THE CAR..there was a touch up paint on this tiny scratch ..no dent...no primer at all even showing....they claim to have checked out the car..but did not have the car ...a diesel at all ...nor any of the paperwork at the correct rental point when we got there...they instead made us wait for almost an hour before they could even get a car for us...and DID NOT EVEN CHECK IT OUT AT ALL...THEY GAVE US A STUPID FORD FIESTA...REGULAR GAS... that cost us a fortune in litres extra and did not perform..they had not even filled the windshield washer fluid or
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hertz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hertz?
~horrified customer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~horrified customer:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hertz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~horrified customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hertz clientes?
~horrified customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hertz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~horrified customer tomadas de su Hertz problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.