Hertz: I reserved a mini van on **********,went to pic...
Una Hertz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rosemalone1 de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~rosemalone1
GetHuman:~rosemalone1: ¿puede decirles a nuestros otros Hertz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rosemalone1:Sure. Era evening, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hertz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hertz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rosemalone1 una lista de Hertz problemas comunes)
~rosemalone1:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rosemalone1 del servicio al cliente Hertz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hertz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rosemalone1:I reserved a mini van on **********,went to pick it up at noon as scheduled at A&B CarStar,**** Wornall Rd in K.C.MO.on ********. When I arrived the van was filty & smelly.The Hertz's agent kept saying he swepted it out himself & that their car wash was out of order. I told him I didn't want it in that condition. Because there was a car wash in the next block they could send it to. He said ok. I left & returned at *:** PM. The van was still sitting in the same spot dirty. The agent was very unfriendly. He asks if I had ever used Hertz before. I had several times.I always use my AAA discounts.*Then he tells me they would only accept a visa bank card from my checking acc. I gave the card to him. He says his system was down & he had to call his boss.They ran a full unecessary credit report w*no problem. Then he claimed the card was declined because I didn't have $***.in my acc. *($***. * a $***.) hold fee exceeded the $***. my bank allowed in one day. I called my bank & rasied the volume
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hertz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hertz?
~rosemalone1:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rosemalone1:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hertz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rosemalone1:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hertz clientes?
~rosemalone1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hertz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rosemalone1 tomadas de su Hertz problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.