Hearst Magazines: asked why they don't have phone* on their websi...
Una Hearst Magazines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Karen de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Karen
GetHuman:~Karen: ¿puede decirles a nuestros otros Hearst Magazines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Karen:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Hearst Magazines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Hearst Magazines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Karen una lista de Hearst Magazines problemas comunes)
~Karen:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Karen del servicio al cliente Hearst Magazines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Hearst Magazines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Karen:asked why they don't have phone* on their website. Said, "more and more things are handled on internet". I said that is great but if you are a customer that needs to call they should provide their *. Asked if she was going to relay this information and she said no way to do that. Asked if she could tell her boss she said you can send an email on the website. VERY BAD CUSTOMER SERVICE
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Hearst Magazines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Hearst Magazines?
~Karen:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Karen:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Hearst Magazines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Karen:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Hearst Magazines clientes?
~Karen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Hearst Magazines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Karen tomadas de su Hearst Magazines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.