HealthCare.gov: I have not received my ****A in the mail yet. I...
Una HealthCare.gov reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tori de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tori
GetHuman:~Tori: ¿puede decirles a nuestros otros HealthCare.gov clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tori:Sure. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HealthCare.gov y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HealthCare.gov describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tori una lista de HealthCare.gov problemas comunes)
~Tori:"Update account info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tori del servicio al cliente HealthCare.gov
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HealthCare.gov de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tori:I have not received my ****A in the mail yet. I call to confirm they had by correct address because we had issues with that before, the had the wrong zip code! I am unable to access my account online and they keep having me do the "forgot my username" email being sent to me. I have done it * times now since *** and I still havent received log in info! Ugh
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HealthCare.gov. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HealthCare.gov?
~Tori:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tori:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HealthCare.gov para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tori:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HealthCare.gov clientes?
~Tori:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HealthCare.gov para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tori tomadas de su HealthCare.gov problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.