HP: When you sold me the * year extended warranty...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pat Matson de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pat Matson
GetHuman:~Pat Matson: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pat Matson:Yup. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pat Matson una lista de HP problemas comunes)
~Pat Matson:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pat Matson del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pat Matson:When you sold me the * year extended warranty, I was told it would be good for two years beyond my original year's warranty. Today, I learned it was a ONE year warranty that counted my original year as the second year. Deceiptful and dishonest. The original rep even gave me an end date that you now won't honor. You just lost me as a customer. Shame on you for your lack of integrity. Everyone reading this: BEWARE HP!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~Pat Matson:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pat Matson:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pat Matson:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~Pat Matson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pat Matson tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.