HP: The language and understanding barriers result...
Una HP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CPST_Jim de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~CPST_Jim
GetHuman:~CPST_Jim: ¿puede decirles a nuestros otros HP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CPST_Jim:Yes I can. Era evening, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con HP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente HP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CPST_Jim una lista de HP problemas comunes)
~CPST_Jim:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CPST_Jim del servicio al cliente HP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes HP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CPST_Jim:The language and understanding barriers result in an inability to communicate and help at the most basic levels, and due to HP's support being outsourced, they have chosen to refuse to provide basic help without payment. It's time to move to Brother, which not only has MUCH lower costs per page, but allows you to use generic cartridges without nagging you to death. I'm pretty much done with HP and all of their products at this point.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a HP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema HP?
~CPST_Jim:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CPST_Jim:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de HP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CPST_Jim:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros HP clientes?
~CPST_Jim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para HP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CPST_Jim tomadas de su HP problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.